Bien Choisir son Agence de Communication pour un Partenariat Efficace

Les agences et leurs caractéristiques : grands groupes, agences indépendantes, agences généralistes, spécialisées
Travailler avec une agence : quels avantages ? Quelle valeur ajoutée ?
Trouver la structure adaptée à ses besoins : critères de choix d’une agence
Les attentes des agences vis-à-vis des annonceurs et réciproquement
Panorama des acteurs : agences, studios de création, free-lance
Rôle et spécificités de chacun
La valeur ajoutée du prestataire : objectivité, neutralité, adéquation aux besoins
Choisir une agence : les règles à respecter et les pièges à éviter
S'appuyer sur le service achats

Le « brief » agence : la clé d’une collaboration réussie
Clarifications : brief, cahier des charges, appel d’offres
Les enjeux du brief : bien formuler ses besoins
Prendre en compte les besoins de l’agence et clarifier les attentes de l’annonceur
Le contenu du brief : les rubriques incontournables
Brief oral et écrit
Le positionnement
L'analyse du marché et de la concurrence
Les faits principaux et l'expression de la demande
Les objectifs de la publicité ou du support de communication
Quel(s) message(s) faire passer ?
Les cibles : à qui ?
Les contraintes à respecter : charte graphique, cohérence du plan de communication
Les délais à respecter
Les contraintes budgétaires, les modes de rémunération (forfait, honoraires, succes fee)
Lancer la consultation et dépouiller les réponses aux appels d'offre

La proposition de l’agence : forme et contenu
Évaluer les recommandations des agences : quelle proposition choisir ?
Clarifications : mode de rémunération, les postes budgétaires, les intervenants/interlocuteurs
L’utilité d’un contrat : les principales clauses

Définition et validation des règles de travail
Réunion de première collaboration
Réunions opérationnelles et réunions bilan
Evaluations intermédiaires
Valider le process de collaboration
Définir le ou les interlocuteur(s) chez l'annonceur et au sein de l'agence
Les évaluations d'étapes
Les imprévus : comment les gérer ?
Livraison de la prestation et évaluation finale

Evaluer : Quand ? Comment ? Définition des indicateurs de performances
Distinguer les types d’actions (publicité, relation presse, événements, etc)
Mesurer les résultats : les outils d’évaluation qualitatifs et quantitatifs
Evaluer son agence : respect du budget, des délais, qualité des prestations et de la relation
Mettre en place des outils d'évaluation et de contrôle qualité :
respect du budget et des délais par l'agence
atteinte des objectifs de la campagne
les points forts et les points à améliorer (process, validations, ...)
Préparer les campagnes suivantes
Remise en compétition : pourquoi, quand, comment?