Veille d’e-Réputation

1. Introduction à la veille sur Internet
· La veille : définitions, typologie de veille, cycle de la veille
· Cycle de la veille appliquée à la veille sur Internet
· Démarche et méthodologie de travail pour effectuer une veille Internet efficace

2. Pratiquer la veille d’e-reputation sur Internet
· Définition de la veille d’opinion
· Distinction entre veille d’opinion et veille d’e-réputation
· Démarche et méthodologie pour mettre en place une veille d’e-réputation sur Internet

3. Identifier les sources à mettre en surveillance
· Méthodologie de recherche sur Internet
· Identifier les sources les plus critiques / influentes (blogs, forums, réseaux sociaux,…)
· Identifier les internautes les plus critiques / influents

4. Effectuer sa veille grâce aux flux RSS
· Bien comprendre les flux RSS
· Détecter et trouver les flux RSS utiles pour la veille d’e-reputation
· Utiliser les lecteurs RSS en ligne (Netvibes, Google Reader)
· Utiliser les lecteurs RSS logiciels (RSS Bandit, FeedDemon)

5. Introduction aux logiciels de veille professionnelle
· Présentation des spécificités des outils de veille automatisée
· Démonstration avec le logiciel WebSite Watcher
· Problèmes usuels rencontrés

6. Ateliers pratiques, questions/réponses
Des exercices et cas pratiques vous sont proposés tout au long du programme de formation.
Le formateur s’adapte à vos besoins et vous aide à définir les bases de votre dispositif de veille sur Internet.

Efficacité de la formation
· Un nombre de participants volontairement limité à 6
· Un micro ordinateur par personne
· Un support de formation complet remis à chaque participant en début de session
· Un formateur expert de la veille sur Internet
· Nombreux échanges entre l’intervenant et les participants
· Une assistance téléphonique gratuite pendant 1 an