Les basiques de la communication dans 1 GRETA

Objectif général Perfectionnement, élargissement des compétences Objectif détaillé

Acquérir les principes de base de la communication.

Résultats attendus

Attestation de formation

Contenu

Identifier les composantes d'une communication efficace.
- La communication, à quoi ça sert ?
- Schéma de base de la communication.
- Les obstacles à la communication efficace.
- Les remèdes pour améliorer la communication.

La perception et l'interprétation (illustration, définitions).
- Savoir écouter pour être écouté (illustration sur l'écoute, pratiquer l'art de l'écoute, attitudes possibles de l'écoutant, les 6 règles pour apprendre à écouter, la reformulation).
- Comprendre les exigences de l'expression orale (les techniques de l'oral, être attentif à la communication non verbale, organiser ses idées en vue de les exprimer à l'oral).
- Le développement d'un relationnel sain avec son équipe : l'empathie, acquérir du leadership, être authentique, devenir un bon émetteur).
- Devenir un récepteur efficace.