Bac pro Services (accueil assistance conseil)

À Amiens

Prix sur demande
  • Typologie

    Bac pro

  • Lieu

    Amiens

  • Durée

    3 Ans

Description

Objectifs: Chargé(e) d´accueil, Adjoint du responsable SAV, Conseiller(ère) de clientèle, Téléconseiller, Collaborateur service consommateur

Infos importantes

Modalité: Formation en alternance

Installations

Lieu

Début

Amiens ((80) Somme)
Voir plan
2 Rue Vadé, 80017

Début

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À tenir en compte

Titulaire d´un CAP ou d´un BEP

Questions / Réponses

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Programme

Le contenu de la mission qui sera confiée :
. assurer la qualité de l´accueil en présentiel et au téléphone,
. informer, assister et conseiller les clients,
. identifier les besoins et participer à des prestations spécifiques,
. réaliser la vente et la prestation de services,
. valoriser l´image de marque de l´entreprise dans la relation clientèle,
. assurer la fonction de médiation entre entreprise et client.

Programme:
Enseignement général:
. Anglais
. Histoire-géographie
. Français
. Informatique
. Mathématiques
. Arts appliqués

Enseignement professionnel:
. Pratique et techniques relationnelles
. Démarche mercatique
. Organisation
. Négociation
. Droit
. Montage projet

Condition d´admission :
. Recrutement par l´entreprise
. Rémunération de la formation : Alternance sous statut salarié

Poursuivre la formation :
Ecole du Commerce et de la Distribution
Titre homologué certificat de gestion unité commerciale et de distribution

Où s´exerce le métier :
Entreprises de service

Prix sur demande