B.A.C. Pro : vente, prospection, négociation, suivi de clientèle

Enseignements professionnels

• Techniques et stratégies de prospection : les prospects, les techniques de prospection, les supports d'une prospection, la stratégie de prospection.
• Supports du suivi des opérations commerciales : documents commerciaux (bon de commande, bon de livraison, facture...) et documents de suivi de clientèle.
• Outils de gestion dans l'activité du vendeur : gestion du temps et des frais professionnels, gestion des fichiers commerciaux informatisés, mesure de la rentabilité.
• Développement personnel du vendeur : bilan comportemental, projet personnel et professionnel, gestion du stress.
• Communication : enjeux psychosociaux et composantes de la communication, situations de communication orale interpersonnelle et de groupe, stratégies de communication orale, techniques et stratégies de communication écrite, communication visuelle.
• Techniques de négociation commerciale : techniques de découverte et négociation, vente en face à face, vente au téléphone.
• Technologies de l'information et de la communication appliquées à la vente : recherche d'informations sur Internet, logiciels de bureautique et de messagerie électronique.
• Mercatique : la démarche, l'étude de la demande, l'offre de l'entreprise, l'entreprise et son marché, la force de vente dans l'entreprise.
• Économie-droit : activité commerciale et productive de l'entreprise, gestion des ressources humaines, management, contrat de vente, contrat de travail, responsabilité de l'entreprise, statut juridique de l'entreprise, crédit et garanties accordés aux créanciers, droit du travail.

Une période de formation en milieu professionnel de 22 semaines est répartie sur les 3 années.

• Épreuve / Unité (EU 1. Épreuve d'économie-droit et de mathématiques)
• Épreuve / Unité (EU 1.1. Économie-droit)
• Épreuve / Unité (EU 1.2. Mathématiques)
• Épreuve / Unité (EU 2. Épreuve technologique)
• Épreuve / Unité (EU 2.1. Négociation-vente)
• Épreuve / Unité (EU 2.2. Préparation et suivi de l'activité commerciale)
• Épreuve / Unité (EU 3. Épreuve pratique prenant en compte la formation en milieu professionnel)
• Épreuve / Unité (EU 3.1. Évaluation de la formation en milieu professionnel (pratique de la prospection, de la négociation, du suivi et de la fidélisation de la clientèle))
• Épreuve / Unité (EU 3.2. Projet de prospection)
• Épreuve / Unité (EU 3.3. Prévention-santé-environnement)
• Épreuve / Unité (EU 4. Langues vivantes)
• Épreuve / Unité (EU 4.1. Langue vivante 1)
• Épreuve / Unité (EU 4.2. Langue vivante 2)
• Épreuve / Unité (EU 5. Français, histoire-géographie-éducation civique)
• Épreuve / Unité (EU 5.1. Français)
• Épreuve / Unité (EU 5.2. Histoire-géographie-éducation civique)
• Épreuve / Unité (EU 6. Arts appliqués et cultures artistiques)
• Épreuve / Unité (EU 7. Éducation physique et sportive)
• Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac 1. Langue vivante)