le B.A B-A de l'Accueil Téléphonique en Anglais

Name: le B.A B-A de l'Accueil Téléphonique en Anglais
Brand: Idalis
Price: 196 EUR

Idalis

Formation

À Nantes

196 € HT

Description

Typologie

Formation
Dirigé à

Pour professionnels

Lieu

Nantes
Heures de classe

3h

Objectifs: Acquérir plus d'aisance et de facilité dans la réception ou l'émission d'appels. Renseigner, informer de façon opérationnelle et simple. Organiser dans les régles de l'art un appel en anglais. Destinataires: Toute personne chargée d'accueillir ou donner une information simple en. anglais par téléphone

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Nantes ((44) Loire-Atlantique)

Voir plan

2 Rue Robert le Ricolais, 44304 CEDEX 3

Date de début

Consulter

À propos de cette formation

Prérequis

Avoir Réalisé Une Formation En Français Sur L'accueil Et
Posséder Un Niveau Scolaire En Anglais. Un Questionnaire Sera
Envoyé Au Préalable.

Questions / Réponses

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Les Avis

Le programme

- Utiliser l'anglais au téléphone sans appréhension
- Savoir se présenter
- Connaître son interlocuteur :
Utiliser l'anglais au téléphone sans appréhension
Savoir se présenter
Connaître son interlocuteur :

- Comment épeler son nom
- Mettre en attente
- Lui demander de rappeller
- Manier les chiffres facilement (date / numéros de téléphones / heures)
- Prendre un message simple
- Tranférer l'appel vers un tiers

Phrases et situations types
Savoir prendre congé

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