Audit Qualité
Formation
À Gennevilliers
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Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
Gennevilliers
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Durée
3 Jours
Objectifs: Réaliser des audits selon l'approche processus. Mettre en place les dispositifs d'audit. Conduire un audit interne. Destinataires: Responsables qualité. Toute personne choisie par l'entreprise pour àªtre auditeur.
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
Exigences des normes
- Evolution des normes ISO 9000
- Principes de management de l'ISO 9000
- Principe de management de la qualité
- Approche processus
EXIGENCES ORGANISATIONNELLES
- Ecoute client
- Mesure de satisfaction
- Déploiement des objectifs
- Communication (interne et client)
- Surveillance et mesure
- Amélioration continue
EXIGENCES TECHNIQUES
- Environnement de travail
- Planification
- Processus de conception
- Processus de production
- Contrà´le de produit
- Actions correctives
Devenir auditeur
L'AUDIT QUALITÉ
- Définitions
- Objectifs de l'audit
- Rà´les et responsabilités dans l'audit
- Déroulement de l'audit
- Cas particulier de l'audit de processus
- L'évaluation d'efficacité
- Documents d'audit
- Suivi de l'audit
RÉGLES DE COMMUNICATION
- Bases de la communication orale
- Formulation des questions
- Organisation des réunions
- Conduite de l'audit
- Déroulement de la réunion
ACTIONS CORRECTIVES
- Comprendre les écarts
- Hiérarchiser les écarts
- Actions correctives
- Actions curatives
Mise en place de la documentation
- Supports d'audit
- Questionnaire d'audit
- Recueil des informations
- Rapport d'audit
Ateliers pratiques
- Rédaction des rapports d'audit
- Elaboration d'une trame de procédure d'audit
- Jeux de rà´les de réunions d'audit
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Audit Qualité