Audit interne : perfectionnement

1 - Comment utiliser mon retour d’expérience d'auditeur ?

Forces et axes de progrès à partir des pratiques d’audit antérieures.

Partage d'expériences et définition des axes de travail.

Déterminer les objectifs, cadrer la mission et les rôles.

L’approche PDCA : la préparation, la réalisation, le rapport et le suivi d’audit.

Atelier : analyse de risques du processus, choix du référentiel, approche de l’entonnoir, formulation à valeur ajoutée.

Les points clés : approche système dans la préparation, savoir auditer les interfaces et évaluer la maturité du processus.

Les outils : « naviguer » d’un critère d’audit à l’autre, savoir sélectionner les preuves d’un audit de système complet.

Entraînement : simulations d’audits internes, débriefing individuels et personnalisés.

La stratégie de questionnement, l’écoute active et la reformulation.

Les outils terrain : la relation auditeur – audité, la communication non verbale et les parades aux principales difficultés.

Atelier : présentation d’une réunion de clôture et travail sur la posture de l’auditeur.