Audit, Évaluation et Communication en Établissement de Santé
Formation
À Orleans
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
Orleans
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Durée
3 Jours
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Dates de début
Dates au choix
Objectifs: Confrontés, de plus en plus fréquemment, à des situations d'audit et d'évaluation, les établissements de santé doivent disposer de personnels performants dans ces domaines. Cette session permet une appropriation des outils de l'audit et de l'évaluation, mais aussi de la communication, complément indispensable à l'efficacité de la démarche. Destinataires: Membres de l'équipe opérationnelle d'hygiène et correspondants en hygiène, tout personnel amené à pratiquer l'audit ou l'évaluation
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
La maîtrise de la qualité en établissement de santé :
- obligations des établissements de santé
- vocabulaire associé à la qualité
- système documentaire
- intérêt et enjeux des audits et des évaluations
- différents référentiels
- multiplicité des approches
- différents types d'audit
- démarche (élaboration d'un questionnaire, préparation, réalisation, rapport)
- indicateurs et tableaux de bord
- retour d'information et suivi
- différents acteurs
- compétences
- qualités
- formation, savoir-faire et "savoir-être"
- positionnement hiérarchique, fonctionnel...
- intérêt dans la démarche d'audit et d'évaluation
- processus et différents types de communication
- déformation du message et obstacle au changement
- moyens palliatifs
Informations complémentaires
Stage en entreprise : Possibilité de réalisation en intra-établissemet
Nombre d'élèves par classe : 15
Personne de contact : contact@cerfha.fr
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Audit, Évaluation et Communication en Établissement de Santé