Les Attentes des entreprises dans le cadre d'une migration en ToIP

L'environnement technico-économique (La technologie ToIP, les architectures et les offres du marché)

Introduction à la technologie ToIP

• Rappel sur les réseaux de téléphonie traditionnels
• Rappel sur les réseaux de données
• Les modèles de référence de la téléphonie sur IP
• Le codage (Voix et Vidéo) et le transport (RTP)
• Les protocoles de signalisations VoIP (SIP, H323, H.248, UA,...)

• Les fonctionnalités de la téléphonie traditionnelle
• La mobilité (e.g. bureau virtuel, utilisation du Wireless LAN)
• Les services multimédia (présence, couplage Internet et téléphonie, vidéoconférence, etc.)
• Simplification de la mise en œuvre des services

Description des architectures et solutions

• Migration PABXs existants
• IP PBX
• Centrex IP
• IP PBX hébergé
• Mise en réseau de site de ToIP
• Les Boxes entreprises (9Office et 9Pass)
• Solution Unik entreprise

• Opérateurs entreprise
• Fournisseurs
• Fabricants de postes IP
• Editeurs logiciels (Microsoft, IBM,...)
• Open Source...(Asterisk, SIP Express Router, Brekeke,...)

Schéma directeur, les grandes étapes d'un projet de ToIP et les problématiques
Définir un schéma directeur de migration vers une solution ToIP:

• Audit du réseau de téléphonie et du réseau de données de l'entreprise
• Description simplifiée des modifications induites par la ToIP
• Définition des architectures préliminaires
• Définition des étapes de migration
• Définition du schéma directeur commun à l'ensemble des sites de l'entreprise

Les grandes étapes d'un projet de ToIP du projet

• Les points essentiels du cahier des charges et les écueils à éviter
• Les équipes projets
• Les plannings
• L'application de la méthodologie d'intégration d'une offre dans le système d'information de l'entreprise

Les problématiques « organisationnelles »

• La gestion des restructurations ponctuelles et/ou récurrentes (déménagements,...)
• Les changements dans l'organisation de l'entreprise
• La formation des usagers pour l'accompagnement aux changements

Les problématiques financières (ROI)

• Les coûts liés à l'acquisition d'une solution de ToIP et de son intégration au SI de l'entreprise:

Equipement réseaux, Configurations, Serveurs, Formations, Assistance technique.

• Gains financiers : Estimation de la réduction des abonnements, Estimation de la réduction des coûts de communication, Estimation de la réduction des coûts de maintenance.
  

Les problématiques « usages » et les réponses

• Conservation des usages téléphoniques traditionnels
• Adaptabilité des nouveaux services multimédia aux business de l'entreprise: Présence, Travail collaboratif,

Vidéo - téléphonie, Convergence fixe/mobile,Nomadisme.