Assurance, Banque, Finances

UE1 - Modules différenciés de mise à niveau Coef. 8
- Droit civil
- Droit du contrat d'assurance et assurance auto
Cette formation étant ouverte à des candidats provenant de filières
différentes, des modules permettant une certaine harmonisation sont
organisés. La commission de recrutement et d'évaluation définit un parcours
adapté à chaque candidat. Elle peut lui proposer de suivre certains
enseignements ou de le dispenser de certains autres, si elle juge qu'ils ont
déjà été acquis.
UE2 - Droit de l'assurance et Gestion de sinistres (240h) Coef. 22
Acquisition des bases juridiques fondamentales en matière de gestion de
sinistres
- Gestion de sinistres
- Assurance Responsabilité civile
Gestion technique des sinistres matériels
- Assurance incendie
- Dégât des eaux et responsabilité civile
- Assurance constructions
- Expertise constructions
-Tempête et catastrophe naturelle
Gestion technique des sinistres corporels
- Dommage corporel
- L'évaluation du préjudice corporel et le recours des organismes sociaux
- L'indemnisation du préjudice corporel
- l'inspection corporel
- l'expertise médicale
Gestion technique des sinistres Protection juridique - Assurance Protection
juridique
UE3 - Communication et relation client (100h) Coef. 10
Démarche qualité et commerciale avec l'assuré
- Communication avec l'assuré (module de professionnalisation)
- Formation téléphone
Maîtrise du vocabulaire anglais technique de l'assurance (module libre)
Maîtrise des principaux logiciels de bureautique (word, excel, access, ciel
paye)
UE 4 - Projet tuteuré (150 h TD) Coef. 8
Mener à terme un projet collectif en exploitant les qualités relationnelles,
organisationnelles et de créativité de chacun des membres du groupe
- Organisation de visites en entreprise
- Organisation de simulations d'entretien d'embauche
UE5 - Stage (17 semaines) Coef. 12
Familiarisation avec le monde professionnel de l'assurance.
A l'issue de la formation, l'étudiant doit être capable d'assumer les
compétences suivantes :
Acquérir les connaissances techniques et juridiques permettant d'assurer la
qualité du service client :
- Accueillir et prendre en charge les assurés et/ou les victimes
- Vérifier et appliquer les garanties du contrat d'assurance
- Etablir l'analyse juridique et technique du dossier
- Prendre les mesures conservatoires (expertise, constat d'huissier...)
- Appliquer les conventions entre assureurs
- Etablir des transactions amiables
- Assurer le suivi judiciaire du dossier
- Régler les indemnités de sinistres
- Assurer les recours subrogatoires
- Gérer dans la cadre de la maîtrise des coûts et provisionner au plus juste
les dossiers
Développer les qualités individuelles :
- Sens de l'initiative, de l'autonomie et des responsabilités
- Rigueur dans la gestion des dossiers
- Capacité à s'intégrer dans une équipe