Archivage en entreprise et records management

Organiser un dispositif de veille
- état des lieux de la veille en interne : enjeux, pratiques, exploitation par les clients
- identification et qualification du réseau de correspondants
- réalisation d'un benchmark externe
- élaboration du dispositif cible de la veille

Positionner son offre de services
- panorama des produits et services de veille
- identification des besoins par métier ou fonction
- étude d'opportunité et de faisabilité

Structurer et piloter les processus
- formalisation des processus orientés clients
- identification des axes d'autonomisation ou d'industrialisation
- mise en place d'actions d'amélioration

Maîtriser son système de gestion
- réalisation des tableaux de bord d'activité
- détermination et suivi budgétaire : internalisation, externalisation, délégation
- adéquation des achats de prestation et d'outils en fonction des besoins

Communiquer et valoriser ses services
- exploitation des évaluations : enquêtes de satisfaction, retours clients, statistiques
- valorisation des sources, des livrables et de la fonction

Piloter son système d'information de veille
- Les 3 socles : technique, fonctionnel et métier. Quelle infrastructure ? Quels sont les métiers et activités concernées ?
- Cahier des charges et recettage, interopérabilité et sûreté des applications et du système
- Panorama de différents types de solutions exploitées par une cellule de veille
- Intégration des différentes solutions dans le système d'information de l'entreprise : opportunités, contraintes et limites
- Gestion des données et modèles d'architecture

3 exercices pratiques en groupe (mise en situation)
- Mise en pratique des contenus théoriques exposés : conception d'outils de pilotage et de communication
- Etat des lieux collectif des services proposés par un dispositif de veille