Formation : Anglais commercial par téléphone

Formation

À Issy les Moulineaux

1 040 € TTC

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Issy les moulineaux

  • Heures de classe

    20h

Objectifs: Etre plus autonome lors des échanges téléphoniques.

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Issy les Moulineaux ((92) Hauts-de-Seine)
Voir plan
37 Bis, Rue du Général Leclerc, 92130

Date de début

Consulter

À propos de cette formation

Connaissances de base de la langue anglaise.

Questions / Réponses

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Les Avis

Le programme

Le programme qui suit est un programme type, il sera adapté aux réelles problématiques du participant.

Travail sur la rapidité de formulation et de compréhension

Utiliser les expressions spécifiques

  • Faire préciser l’identité de l’interlocuteur
  • Epeler un nom , maitriser les dates
  • Manier les chiffres avec précision
  • Se présenter, présenter son service ou sa societé

L’appel en temps réel

  • Simulation

Chiffres, nombres et quantités

Reformuler l’information la noter et en faire le suivi

Passer la communication à une ou des tierces personnes

Orienter, diriger, conseiller

Gestion des rendez-vous

Organiser des réunions et conférences

Répondre à une demande de renseignements générale et spécifique

Passer ou verifier une commande

Régler un litige ou des objections

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