Formation a l'Analyse des Processus, Redaction des Procedures et du Manuel Qualite

• Mise à niveau d’une organisation
• Reconfiguration d’une organisation
• Capitalisation de l’information et sa traçabilité

Méthodes et outils

• Identification du niveau-cible pour l’analyse et la récolte de l’information à capitaliser
• Démarche structurée à la récolte des données et méthode de standardisation des activités et des procédures
• Diagrammes de stratification et de restitution de l’information récoltée suivant l'objet à communiquer :

– Infogramme
– Logigramme

1/ Exemples de processus à flux linéaires

2/ Exemples de processus à flux multiples

associant des variantes

(service et/ou industrie)

• Processus Achats
• Processus Contractuels Clients
• Processus Création et Gestion des documents qualité
• Processus d’Identification et de Traitement des Non Conformités

Structure, cohérence, rédaction de

procédures et paragraphes du MQ*

1/ Exploitation des exemples supports des

processus décrits en amont

2/ Méthode de restitution écrite de l'information

3/ Application des outils de transition entre

l'information détaillée et l'information

synthétisée:

• Cartographie des processus
• Rédaction des procédures
• Architecture du Manuel Qualité (MQ)* ou Assurance Qualité (MAQ)