Agent d'Escale / Agent de Réservation
Formation
À Paris
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Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Paris
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Heures de classe
233h
Objectifs: L'agent de réservation est le premier interlocuteur du passager ou de l'agence de voyage dont il traite les appels téléphoniques. A l'écoute des besoins et des envies de son client, il cherche avec lui les moyens de le satisfaire et peut lui proposer des services complémentaires: location de voiture, chambre d'hôtel, etc. Il ou elle travaille au service de vente des compagnies aériennes. L'agent de comptoir ou agent de vente ou billettiste remplit plus ou moins les mêmes fonctions que l'agent de réservation mais directement face au client, au comptoir de vente.
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
Agent d'Escale / Agent de Réservation
- Sol I : Agent d’Escale
Formation réservée aux candidats bilingues anglais, disposant des certifications C-01 et IATA en cours de validité.
Contenu des cours : Formation Gaétan CKE : Système d’Enregistrement informatique 35h
- Sol II : Agent d’Escale
Contenu des cours : Formation Gaétan CKE : Système d’Enregistrement informatique 35h Sensibilisation au badge 3h Formation « Sûreté » C-O1, agréée DGAC
N° de Convention : CF-06-10-24-75-24 4h Formation « Matières dangereuses », agréée IATA 4h Formation Commerciale : mise en situation professionnelle 31h Préparation aux tests de sélection des compagnies aériennes (CV, lettre de motivation, simulation d’entretien) 16h Formation d’anglais grammatical, aéronautique et commercial 60h Suivi professionnel (gratuit et non facturé) Durée : 153 heures
- Sol III : Agent d’escale et Agent de réservation Aérien
Contenu des cours :
- Formation Gaétan CKE : Système d’Enregistrement informatique 35h
- Formation Amadeus Aérien : Réservation de voyage 35h
- Sensibilisation au badge 3h
- Formation « Sûreté » C-O1, agréée DGAC
- N° de Convention : CF-06-10-24-75-24 4h
- Formation « Matières dangereuses », agréée IATA 4h
- Formation Commerciale : mise en situation professionnelle 31h
- Préparation aux tests de sélection des compagnies aériennes (CV, lettre de motivation, simulation d’entretien) 16h
- Formation d’anglais grammatical, aéronautique et commercial 60h
- Suivi professionnel (gratuit et non facturé)
Durée : 188 heures
- Sol IV : Agent de Réservation Agence
Contenu des cours : Formation Amadeus Aérien : Réservation de voyage 35h Formation Amadeus Hotel-Rail-Car 35h Sensibilisation au badge 3h Formation « Sûreté » C-O1, agréée DGAC
N° de Convention : CF-06-10-24-75-24 4h Formation « Matières dangereuses », agréée IATA 4h Formation Commerciale : mise en situation professionnelle 31h Préparation aux tests de sélection des compagnies aériennes (CV, lettre de motivation, simulation d’entretien) 16h Formation d’anglais grammatical et commercial 48h Suivi professionnel (gratuit et non facturé) Durée : 176 heures
- Sol V : Agent d’Escale et Agent de réservation Aérien/ Agence
Contenu des cours : Formation Gaétan CKE : Système d’Enregistrement informatique 35h Formation Amadeus Aérien : Réservation de voyage 35h Formation Amadeus Hotel-Rail-Car 35h Sensibilisation au badge 3h Formation « Sûreté » C-O1, agréée DGAC N° de Convention : CF-06-10-24-75-24 4h Formation « Matières dangereuses », agréée IATA 4h Formation Commerciale : mise en situation professionnelle 31h Préparation aux tests de sélection des compagnies aériennes (CV, lettre de motivation, simulation d’entretien) 16h Formation d’anglais grammatical, aéronautique et commercial 60h Suivi professionnel (gratuit et non facturé) Durée : 223 heures
- Formation d’anglais renforcé
Proposée à l’ensemble des stagiaires Dispensé avant les formations mentionnées ci-dessus Obligatoire en cas de note insuffisante aux tests d’anglais Durée : 10 heures
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Agent d'Escale / Agent de Réservation