S'adapter aux personnalités difficiles
Formation
À Paris
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
Paris
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Durée
3 Jours
Objectifs: Repérer et analyser les comportements des personnalités difficiles: savoir garder la maîtrise de ses réactions pour mieux gérer les situations. Destinataires: Toute personne amenée à travailler/dialoguer, dans son cadre professionnel, avec des publics difficiles à maîtriser, à canaliser
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
aucun
Les Avis
Professeurs
Françoise Stammler
Formatrice
Le programme
Types de personnalités
· Identifier et définir les types de personnalités à problème
· La façon dont elles se perçoivent en général
· Les conséquences sur la relation, la santé, la structure
Les agressions diverses
· Les différentes catégories de gens difficiles
· Ce que recherche et exprime « l'agresseur »
· Ce que comprend « l'agressée »
· Risques encourus de part et d'autre
· Prendre conscience des interactions négatives pour mieux les dépasser
De l'opposition au conflit
· Principales formes de méconnaissance du conflit
· Rôle du conflit et les rôles dans le conflit
· Le conflit qui dégénère
· Comment éviter d'y entrer ? Comment en sortir ?
Savoir dire non et s'affirmer
· Trouver des solutions de repli, prendre de la distance
· Faire valoir ses droits et se faire respecter
· Faire de son interlocuteur un allié
· Développer l'estime de soi et atouts relationnels
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S'adapter aux personnalités difficiles