Cours

...attitudes, comportements, gestuelle et leur impact sur l’interlocuteur La synchronisation : être en phase avec son interlocuteur Le verbal... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Communication gestuelle, Communication non verbale...

...technique des questions Apprendre à se « centrer sur l’autre » Les motivations d’achat Deuxième jour Savoir faire la bonne présentation Argumentaire et... Apprenez-en plus à propos de: Grande distribution, Techniques de vente, Argumentation de vente...

...qui traite 5 thèmes principaux : L'extérieur boutique L'intérieur boutique L'accueil La vente La prise de congé La phase de contact – l’accueil Deuxième... Apprenez-en plus à propos de: Accueil client, Analyse de résultats, Accueil du client...

...florale unique à base de … Je vais en déposer un peu sur le testeur … Qu'en pensez vous ? Silence. Peu d'écoute Je regarde uniquement. Dialogue engagé... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale, Techniques de vente, Management commercial...

...Destinataires: Toute personne désireuse de perfectionner ses techniques de vente. Débriefing Chaque participant fait état de l'évolution de son Plan d’Action... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale, Plan de formation, Briefing d'équipe...

...La prise de congé L' animation interactive permet de valider la compréhension de chacun et d'éviter le maintien des perceptions et croyances... Apprenez-en plus à propos de: Prospection de clients, Communication orale, Argumentation de vente...

...Le Luxe aujourd’hui : caractéristiques du secteur La clientèle du Luxe -Mieux comprendre les motivations de la clientèle du Luxe -Connaître les « codes... Apprenez-en plus à propos de: Vente luxe, Stratégie de marque, Satisfaction client...

...pratiques Savoir faire la bonne présentation Argumentaire et argumentation Synthèse : qu'est ce qu'un argument efficace ? Les 7 règles d'or de la communication... Apprenez-en plus à propos de: Communication verbale, Négociation commerciale, Prospection de clients...

...Les garanties légales en matière de défaut de fabrication -Imperfections ou malfaçons aisément détectables par le consommateur -Les dates Les contrôles... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Communication d'entreprise, Droit de la promotion...

...son circuit de distribution Le soutien publi-promotionnel du produit La mise en oeuvre du plan marketing Définir des prévisions de ventes Définition d'objectifs... Apprenez-en plus à propos de: Chef de produit, Plan de formation, Analyse de résultats...

...Gérer un conflit entre l’équipe et le manager Plan d’action personnel (1h) Exploiter et suivi des indicateurs clés Concevoir son tableau de bord... Apprenez-en plus à propos de: Management d'équipe, Motivation d'équipe, Grande distribution...

...Documentum, Filenet, Alexandrie, Cindoc, Alfresco, … Stratégie d’un projet GED Définir l’objectif principal recherché Un ou deux objectifs maximum... Apprenez-en plus à propos de: Documents électroniques, Système de GED, Stockage de données...

...des termes Les notions de base d’un thésaurus Définition et présentation des normes NF Z 47-100 « Règles d’établissement d’un thésaurus Les différents types de termes... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de projet, Analyse sémantique, Normes NF Z 47-100...

...Les portails et les bases de données (gratuites et payantes) -Le web invisible La stratégie de recherche : formulation de la question ; choix de l’outil... Apprenez-en plus à propos de: Veille concurrentielle, Mise en réseau, Outils de recherche...

...conditions générales de vente Procédures dématérialisées : bons de commandes, facturation, paiement électronique, réponse appel d’offres, enchères inversées... Apprenez-en plus à propos de: Internet professionnel, Marché spécialisé, Commerce électronique...

...dispensés en présentiel ou en ligne Analyse documentaire Définition, finalité, usages, méthodes Analyses morphologique, syntaxique et sémantique Le document... Apprenez-en plus à propos de: Documentation technique, Plan d'archivage, Archivage de documents...

...Pourquoi la qualité ? Quelques définitions : qualité ; non qualité ; gestion de la qualité ; qualité totale ; satisfaction du client ; amélioration continue... Apprenez-en plus à propos de: Systèmes qualité, Management qualité, Normes ISO...

...place de grilles d’analyse Rédaction d’un cahier des charges Rapport de structuration Plan et arborescence du site Gabarits des pages Principes ergonomiques... Apprenez-en plus à propos de: Site web, Cahier des charges, Analyse de résultats...

...Objectifs: Définir la place de la gestion des documents dans l'entreprise. Connaître les étapes de mise en œuvre d'un système de gestion des archives... Apprenez-en plus à propos de: Archivage électronique, Protection de données, Protection des données personnelles...

...un groupe en formation… Destinataires: Cadres ayant à animer des réunions ou des formations Formateurs permanents ou occasionnels ayant à concevoir et... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation, Préparation technique, Communication pédagogique...