Marketing et commercialisation pour les entreprises du tourisme (formations présentielle ou en visioconférence)

Préambule
Marketing et commercialisation = budget

• Quel budget consacrer à cette action, sans déséquilibrer les autres postes de l'entreprise ?

Jour 1 : Analyse de l'existant /bilan
Quel est mon produit ?

• Atouts, faiblesses, au niveau du produit, du personnel, situation géographique. Pistes d'amélioration possibles, impossibles ?

Les chiffres-clés, les éléments quantitatifs

• Quelle est la fréquentation de mon établissement ?
• Origine géographique ? pics de fréquentation ?

Les éléments qualitatifs

• Il y a t-il eu une enquête de satisfaction ? que dit le livre d'or ? comment les touristes nous connaissent-ils ? clientèle habituée ou infidèle ?

Jour 2 : Diagnostic / quelle stratégie adopter ?
Savoir déterminer des objectifs

• Dois-je privilégier l'action commerciale, la communication ? sur quelles clientèles ?
• Mon produit correspond-il à ces objectifs ?
• Dois-je réfléchir aussi à des axes de formation ?

Jours 2 & 3 : Les actions à entreprendre = le plan d'actions
Le marketing mix

• Définition du produit, distribution, politique tarifaire, plan d'action commerciale et de communication

L'action commerciale

• Fichiers clients, outils de « vente », arguments à exploiter, le Rendezvous commercial et la négociation (TO, autocaristes), le book technique

La communication et la promotion commerciale

• Achats d'espace, brochures, être dans des guides spécialisés

Calendrier d'actions et planning de commercialisation

• En fonction des événements de votre ville, des délais de commercialisation, un calendrier d'action sur 12 mois est à établir

Les actions complémentaires

• Relations publiques et presse, qui ne coûtent pas cher
• Savoir favoriser des partenariats, se regrouper à plusieurs, créer un club

Mesure des résultats obtenus et prospective

• taux d'occupation et de fréquentation, stratégie de renouvellement et de fidélisation

Le Formateur
Professionnel du tourisme utilisant les dernières techniques pédagogiques.

Moyens et pédagogie
Formation/Action.
Exposés théoriques.
Ateliers d'entraînement de mise en situation.
Cas pratiques vécus par le formateur.
Débat avec le public.
Analyse critique de documents.

Intra entreprise
France entière et International.