Cours Gestion téléphonique - Haute-Garonne
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...de solution. Savoir faire face à l'agressivité. Reformuler - faire progresser l'entretien. Conclure avec courtoisie. Cas, mises en situations en relation... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Accueil téléphonique, Chargé de clientèle...
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...restitutions, identification des pistes de travail 3. Rappel des règles d'or d'un accueil efficace Les valeurs et le sens de l'accueil : de la relation... Apprenez-en plus à propos de: Adjoint administratif, Gestion administrative, Gestion des incidents...
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