Titre professionnel technicien(ne) d’assistance en informatique

CCP 01 : - Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers. - Assister les utilisateurs de bureautique : préparer ou remettre en état un équipement informatique, installer, déployer, configurer et mettre à jour un poste de travail informatique, diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d'un équipement informatique, sécuriser un équipement informatique et ses données. CCP 02 : - Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers. - Apporter un support technique dans un contexte commercial. - Assister les utilisateurs d'informatique mobile. - Traiter un incident dans un centre de services et participer au suivi du parc. CCP 03 : - Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers - Intervenir sur une infrastructure réseau. - Installer et configurer un service réseau. - Intervenir sur un annuaire réseau et son environnement. - Déployer des applications et personnaliser les postes client. - Mettre en œuvre un accès haut débit et la téléphonie sur IP. - Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'accès à un réseau.