Email Marketing

Public :

Tout public

Pré-requis :

Aucun

Durée :

14 heures (2 jours)

Objectifs :

L’email est un outil de communication incontournable. Sachez en tirer le meilleur pour acquérir et fidéliser de

nouveaux clients avec une stratégie d’E-mailing adaptée, personnalisée, opérationnelle et chiffrée.
Notre formation «Email marketing» vous apportera toutes les connaissances techniques et l’expérience nécessaire pour

mettre en place et faire évoluer votre stratégie d’emails marketing.

Email Marketing

Cadre et rappel juridique concernant l’e-mail

marketing

• La CNIL, rappel de sa mission
• Notion de spam, Opt-in et Opt-out
• Réglementation en vigueur

Les étapes pour rendre ses campagnes efficaces

• Définir les différents segments de la cible
• Tester les différentes approches et accroches
• Acheter ou louer des bases disponibles sur le marché :

comment choisir
• Choisir les moments d’envoi
• Connaître et interpréter les indicateurs de performance :

ouverture, clic, taux de réactivité

E-mailing - outil de conquête

• Scoring et arbre des décisions
• L’E-mail vidéo, clic to call, richmédia
• Intégration systématique des relances
• Automatiser la scénarisation d’envoi d’e-mailing

Collecter une base de données d’emailing

• Favoriser les inscriptions à la newletter
• Accéder aux bases mutualistes
• Favoriser les bons réflexes en interne
• Apprendre à segmenter de façon utile

Fidéliser et limiter le phénomène d’attrition

Créer le parcours relationnel on-line

• Définir une bonne fréquence d’envoi
• Suivre et développer la valeur du client
• Bâtir les indicateurs d’appréciation

Mettre en place un process fiable

• Marketing situationnel automatique : le trigger marketing
• Datamining : logique et analyse de la base client
• Mesurer la pression marketing

Les indicateurs de performance technique et

opérationnelle

• Spam : éviter les filtres des fournisseurs d’accès
• Chaîne de routage : shoot, délivrabilité, ouverture,

réactivité