Formation Télémarketing

Apprentissages mis en valeur au cours de la formation

• Les Bases du Marketing Direct :
  - Définitions et Revue des principaux Supports utilisés
  - Maîtriser la constitution et la qualification de vos fichiers
  - Maîtriser l'utilisation des différents supports et la combinaison de ces supports.

• Règles de la profession
• Spamm et Opt-in
• Suivi de la qualité du service
• Optimiser ses campagnes
• Typologie des opérations de Phoning
• Modèle économique du Phoning

• Règles de la profession
• Spamm et Opt-in.
• Suivi de la qualité du service
• Optimiser ses campagnes
• Typologie des opérations de e-mailing
• Modèle économique de l'e-mailing

• Règles de la profession
• Spamm et Opt-in.
• Suivi de la qualité du service
• Optimiser ses campagnes
• Typologie des opérations de fax mailing.
• Modèle économique du fax-mailing

• Règles de la profession
• Spamm et Opt-in.
• Suivi de la qualité du service
• Optimiser ses campagnes
• Typologie des opérations de mailing poste
• Modèle économique du mailing poste

• Avantages/inconvénients
• Modèles économiques de la location de fichier
• Louer votre propre fichier

• Les outils gratuits à utiliser
• Tester vos opérations
• Mesure des retombées d'une campagne de Télémarketing
• Plan d'action et suivi des opérations de Télémarketing