E10 Profession Assistant De Direction

LA FONCTION D'ASSISTANT(E)

• Les principaux aspects du métier
• Les finalités et l'organisation de la fonction
• Mon rôle dans cette organisation : finalité de ma mission et critères de performance

LES COMPORTEMENTS À ADOPTER ET LES COMPORTEMENTS À PROSCRIRE

• Auto diagnostic de comportement individuel
• Savoir écouter et être écouté
• Savoir mettre à l'aise son interlocuteur - créer un climat de confiance et de dialogue
• Faire face aux attitudes négatives et avoir des comportements positifs
• Identifier les situations stressantes - chercher le type de réaction le mieux adapté

SAVOIR POSER UN PROBLÈME

• Savoir poser et analyser un problème
• Maîtriser les outils et les méthodes de résolution de problème
• Savoir construire des options en utilisant des méthodes de créativité
• Décider et bâtir un plan d'action
• Utiliser son réseau fonctionnel et son réseau ressource
• Prendre une décision : méthode et ... recettes !

SAVOIR ORGANISER SON TRAVAIL ET CELUI DE SES COLLABORATEURS

• Analyse critique de son emploi du temps
• Quelques conseils pour mieux maîtriser son emploi du temps compte tenu de sa fonction
• Savoir construire des options en utilisant des méthodes de créativité
• Définir les priorités - distinguer ce qui est important de ce qui est urgent
• Planifier son travail et celui de ses collaboratrices
• Comment développer ses capacités de mobilisation et de relaxation

SAVOIR PRÉPARER ET GÉRER UN DOSSIER

• Méthodologie, organisation, recherche de solutions par analyse du problème
• Appréhender les délais, les charges, les coûts, estimer les moyens nécessaires
• Structurer, planifier - mettre en place un dispositif de suivi
• Gérer les dysfonctionnements
• Savoir rendre compte

SAVOIR COMMUNIQUER : l'expression écrite

• Entraînement intensif sur la base des documents concernant les participants
• Entraînement à la rédaction de documents, aux modes d'argumentation et de persuasion, à la structuration de documents

SAVOIR COMMUNIQUER : s'exprimer oralement avec efficacité

• Savoir maîtriser son comportement
• La décontraction et ses effets sur la pensée et la parole
• Les dangers et les remèdes à l'émotivité
• Savoir argumenter pour convaincre et négocier

MÉTHODE
Entraînement intensif sur des mises en situation proches des situations vécues : études de cas pratiques, jeux de rôles. Remise d'un document de synthèse
DURÉE
5 JOURS (3 JOURS + 2 JOURS)
Ce stage peut être organisé dans votre entreprise avec une adaptation à vos besoins spécifiques.