Le système d'exploitation Windows 8.1 dispose de nombreuses fonctionnalités et particularités qui nécessitent des connaissances spécifiques. Cette formation, très pratique, vous apportera toutes les compétences pour assurer d'une manière efficace le support utilisateur.
Les sites et dates disponibles
Lieu
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Aix en Provence
((13) Bouches-du-Rhône)
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le Prisme, 85 Rue Pierre Duhem, 13290
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Bordeaux
((33) Gironde)
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9 Rue de Condé, 33000
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Bordeaux
((33) Gironde)
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9 Rue de Condé, 33000
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Greoux les Bains
((04) Alpes-de-Haute-Provence)
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Grenoble
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Greoux les Bains
((04) Alpes-de-Haute-Provence)
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Grenoble
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Lille
((59) Nord)
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21 Av. le Corbusier, 59800
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Lyon
((69) Rhône)
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Tour Suisse, 1 Boulevard Vivier Merle, 69443
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Lyon
((69) Rhône)
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Tour Suisse, 1 Boulevard Vivier Merle, 69443
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Monteton
((47) Lot-et-Garonne)
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Montpellier
Date de début
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Paris la Défense
((92) Hauts-de-Seine)
la Grande Arche, Paroi Nord, 92044
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Paris la Défense
((92) Hauts-de-Seine)
la Grande Arche, Paroi Nord, 92044
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Saint Gregoire
((35) Ille-et-Vilaine)
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1 Bis Rue d'Ouessant, 35762
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Saint Herblain
((44) Loire-Atlantique)
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Exapole, Bât. E, 275 Bd Marcel Paul, 44821
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Sophia-Antipolis
((Spécifier))
80, Route des Lucioles
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Strasbourg
((67) Bas-Rhin)
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Tour Sébastopol, Place des Halles, 3 Quai Kléber, 67000
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Toulouse
((31) Haute-Garonne)
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Immeuble le Pyrite, 9 Rue de Sébastopol, 31015
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Toulouse
((31) Haute-Garonne)
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Immeuble le Pyrite, 9 Rue de Sébastopol, 31015
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À propos de cette formation
Objectifs pédagogiques
Acquérir une méthodologie de résolution des problèmes pour Windows 8.1
Utiliser les commandes et les outils de dépannage adéquat
Adapter un poste de travail au besoin de l'utilisateur
Ajouter, configurer, supprimer le compte d'un utilisateur
Installer, désinstaller et mettre en service un élément matériel et logiciel
Questions / Réponses
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Les Avis
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Les matières
Mise en réseau
Réseau
Windows 8
Windows
Support utilisateur
Applications
Logiciel
Bureautique
Travaux pratiques
Gestionnaire des tâches
Le programme
PROGRAMME DE FORMATION » L'environnement utilisateur Gérer les vignettes, les applications. Ajouter, configurer, supprimer le compte d'un utilisateur. Associer un mot de passe à un utilisateur. Changer l'application associée par défaut à un type de fichier. Le registre, les profils utilisateurs. Travaux pratiques Modification des paramètres de l'utilisateur. » Le démarrage et la gestion du matériel Architecture du système. Dépannages drivers, ACPI, APM. Outils de base du dépannage : ERD, diagnostic Windows, sauvegarde. CD de dépannage WinRE, WinPE. Outils avancés : base de connaissance, MBSA etc. Mode de démarrage avancé : restauration du système, récupération de l'image système. Les paramètres de démarrage. La prise en charge UEFI. Travaux pratiques Dépannage, création de MMC, restauration système, version précédente, création d'une sauvegarde, création et utilisation d'un CD WinRE et WinPE. » Le système de fichiers et la sécurité locale Disques de base et dynamique. Séquence de démarrage. Agrégat de volumes. FAT 32 et NTFS. Dépannage des quotas et du cryptage EFS. Problèmes d'accès aux fichiers. Audit. Bitlocker, mise en place, restauration de clé. Stratégie de sécurité locale. Modèles de stratégie. Compteurs, journaux et moniteur de ressources. Travaux pratiques Création et conversion d'un volume, test des règles d'héritage, test d'une stratégie de sécurité. Mise en place de compteur pour tester les disques, la mémoire et le CPU. » Le dépannage du réseau Outils de centre et partage réseau. Mise en place des différents profils réseaux. Protocoles utilisables. Dépannage des problèmes IPv4. Dépannage des problèmes liés aux DNS, DHCP. Connectivité à Internet. Résolution des problèmes dûs au firewall. Accès distants et VPN. Travaux pratiques Configuration et dépannage du firewall, utilisation des commandes de dépannage, analyse du trafic réseau. Mise en place et test des fichiers hors connexion. Mise en place d'une règle de pare-feu. » Les problèmes d'installation du système, de gestion des logiciels Afficher les informations sur le système. Le gestionnaire des tâches. L'assistant de compatibilité logicielle. Travaux pratiques Utilisation de l'application Hardware Assessment et de l'assistant de transfert de fichiers.
Informations complémentaires
Sommaire • L'environnement utilisateur • Le démarrage et la gestion du matériel • Le système de fichiers et la sécurité locale • Le dépannage du réseau • Les problèmes d'installation du système, de gestion des logiciels Participants Toute personne devant assister des utilisateurs en environnement Windows 8. Prérequis Connaissances de base de l'utilisation des systèmes d'exploitation en réseau.
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