Windows 7 : Support

objectif Les stagiaires seront capables d'assurer le support aux utilisateurs des postes W7. public concerné Personnes chargées d'assurer le support des postes de travail sous Windows 7 aux utilisateurs. Les administrateurs réseaux ne sont pas directement concernés par le contenu de cette formation. La session pourra accueillir jusqu'à 12 agents. pré-requis Bonnes connaissances du système Windows XP.
Programme

• Les nouvelles fonctionnalités de W7
  • Les nouvelles fonctionnalités Les différentes versions de W7

• Installation simple et mise à jour.
  • Vérifier la compatibilité du matériel et des applications
  • Récupérer les données utilisateurs avant migration
  • Installer sur un PC neuf
  • Installer un PC par déploiement d'image pré configurée

• Démarrage : problème et solutions
  • Les outils et procédures de récupération de Windows 7

• Découverte de Windows 7
  • Les comptes et le compte administrateur
  • La HCL. les pilotes de périphériques
  • La  base de registre
  • Partitionnement des disques
  • Gestion des volumes
  • Maintenance des disques

• Configurer l'accès aux fichiers et aux imprimantes sur les clients Windows 7
  • Authentification et autorisation
  • Gestion de l'accès aux fichiers
  • Gestion des fichiers hors-connexion
  • Dossiers partagés
  • Fichiers compressés
  • Gestion des impressions

• La sécurité des clients Windows 7
  • Présentation de la sécurité sous Windows 7 par comparaison à WXP.
  • Paramétrage de la stratégie de sécurité locale et de domaine.
  • Sécurisation des données avec EFS et BitLocker
  • Configuration des restrictions d'applications - AppLocker.
  • Contrôle des comptes utilisateur
  • Paramétrage du pare-feu
  • Paramètres de sécurité d'Internet Explorer 8 et 9
  • Configuration de Windows Defender

• La connectivité réseau avec Windows 7
  • Configuration statique et dynamique des paramètres IPv4
  • Résolution des problèmes de DNS et de résolution de noms
  • Dépannage des problèmes de connectivité réseau en domaine
  • Utilisation de Wireshark

• Configurer les connexions réseau sans fil avec Windows 7
  • Présentation des réseaux sans fil
  • Accès aux réseaux sans fil sous W7

• La virtualisation
  • Configuration de Virtual PC et VirtualBox
  • Utilisation d'un VM WXP sous W7

• Optimisation et maintenance
  • Outils de mesure des performances
  • Fiabilisation du système et outils de diagnostic
  • Sauvegarde et restauration de données
  • Utilisation des points de restauration système
  • Configuration de Windows Update via serveur WSUS.

• Windows 7 pour l'utilisation nomade et l'accès distant
  • Paramètres spécifiques pour les ordinateurs portables
  • Bureau à distance et Assistance à distance
  • Présentation rapide de DirectAccess et de Branchcache