Formation Voix sur IP Mise en oeuvre

Introduction à la VOIP

Les réseaux d'entreprise et leurs évolutions
Convergence vers un seul réseau
Les avantages et les inconvénients d'une migration ToIP.
Comment intégrer la ToIP au système d'information de l'entreprise ?
Comment inter-opérer avec les réseaux téléphoniques classiques ?
Les fonctionnalités utilisateurs apportées par la ToIP
Le marché et ses acteurs.
Le vocabulaire de la ToIP.

Infrastructure et protocoles dans le contexte ToIP

Rappel sur la téléphonie traditionnelleLe RTC : le réseau téléphonique classique, le Réseau Téléphonique Commuté.Le service téléphonique d'entreprise : Son architecture.
Ses éléments actifs (PABX, Terminaux).
Les services disponibles.Rappel sur les réseaux IPL'architecture IP, les réseaux TCP/IP : Philosophie, concepts et protocoles principaux. Le réseau de données d'entreprise :Son architecture.
Ses éléments actifs (Serveurs, Postes...).
Les services disponibles.
Ses contraintes et limitations.

Architectures et protocoles de signalisation VoIP

Rôle et intérêt de chacun des protocolesPrésentation et architecture H323Principes et définitions.
Rôle des composants H323 : Gatekeeper, MCU, Gateway...
Les étapes d'une communication H323 : RAS, H225, H245...
Exemples d'architectures d'entreprises. Présentation et architecture SIPPrincipes et définitions.
Rôle de composants SIP : proxy, registrar, redirection, location...
Les étapes d'une communication SIP : Enregistrement, localisation, appel, mobilité...
Exemples d'architectures d'entreprises.Les autres protocoles VoIPMGCP, MEGACO, H248...
Le protocole IAX, le protocole Open Source d'Asterisk.

Qualité de service des réseaux IP : impacts et outils

Les faiblesses des réseaux de données pour la QoS de la VoIP.La référence en matière de fiabilité : le RTC.
Les forces et faiblesses des réseaux de données en matière de qualité de service.
Définition et concepts de la Qualité de Service Le transport de la voixPrincipes de la numérisation de la voix : utilisation des codecs.
Pour compenser le manque de fiabilité des réseaux IP, utilisation de protocoles spécifiques : RTP et RTCPRésumé des flux en jeu dans la ToIP et leurs contraintes spécifiques :La signalisation (acheminement des appels)
Le média (voix, vidéo...).Comment apporter de la performance aux réseaux IP?Renforcer la bande passante.
Les outils de gestion de la QoS pour les réseaux IP(802.1P/Q, RSVP, DiffServ, MPLS...)
Les référentiels de qualité en VoIP : E-model, PESQ, PAMS, PSQM.

Les « Best Practices » de la ToIP pour une implémentation réussie

Les clés du choix pour la ToIPBilan des principales motivations pour les entreprises :Les scénarii d'entreprises et les solutions du marchéL'interconnexion PABX-PABX
La migration vers le PABX IP : exemples de solutions constructeurs, avantages et contraintes
Les solutions IP Centrex : exemples de solutions opérateurs, avantages et contraintes.
Les solutions peer-to-peer Etudes de cas : TPE, PME et Grands comptes.Fonctionnalités, analyse du coût, disponibilité, maintenance...
Satisfaction et maturité des solutions et usages de la téléphonie d'entrepriseLa gestion de projet ToIPLes différentes étapes à ne pas manquer :Analyse du besoin spécifique ToIP
Audit des réseaux de données et téléphonie
Comparer les solutions disponibles
Adapter la solution aux spécificités de l'entreprisePrévoir la migrationPréparer l'entreprise au changement.

Administration de la ToIP

Outils d'administration constructeurs
Mesures de la QoS : choix des indicateurs pertinents(MOS PESQ), Sondes de mesures
Sondes de diagnostics diagnostic
Intégration avec les bases de données utilisateurs : LDAP, SSO.
Utilisation et mise à jour des équipements réseaux : DHCP, TFTP, DNS...
Les terminaux de téléphonie mobiles (VoIP sur WiFi, DECT, terminaux bi-mode...).
Les liens : xDSL, Ethernet, Liaisons radio, dimensionnement.

Sécuriser votre architecture ToIP

Les nouvelles problématiques liées au passage aux solutions ToIP.
De quoi doit-on se protéger, de qui, pourquoi peut-on être attaqué ?Les menaces connuesLa confidentialité : protéger les flux media et les données de type signalisation.
L'intégrité : contrôler et empêcher les modifications des données transmises sur le réseau
La disponibilité et le déni de service.
L'usurpation d'identité : les détournements rendus possibles grâce à la VoIP et les parades.
La fraude : surfacturation, détournement d'identité...
Le spam : les cas d'école. Comment détecter et lutter contre le phénomène.
La réglementation : les obligations légales de sécurité et les freins au développement technologique.
La problématique des services d'urgence.

Les Evolutions

Les évolutions des opérateurs : convergence fixe/mobile et abandon du modèle RTC pour la VoIP
Les technologies de la convergence : WiMax, MPLS...
IMS, IP Multimedia Subsystem, le réseau multimédia de demain
Les nouveaux services et usages multimédiaTP1 : Métrologie : Maîtriser Wireshark pour l'analyse fonctionnelle et le monitoring de la ToIPPrise en main des modules statistiques spécifiques à la TOIP
Analyse SIP, H225, H245
Traçage des graphes d'appelsTP2 : Le mode peer to peerParamètrage des couches ToIP
Appel peer to peer H323
Acquisition et analyse de trace réseau
Appel peer to peer SIP
Acquisition et analyse de trace réseau
Paramètrage des couches ToIP
mode de transport des DTMF.
TP3 : Analyse & installation d'une infrastructure H323Installation d'un Gatekeeper Open H323
Configuration des terminaux H323
Test des différents mode d'architecture, semi-routé, routé, opérateur
Influence des paramètres principaux du Gatekeeper
Comparaison des mécanismes H323 v2 et H323 v1
Activation des mécanismes d'authentification avec H235TP4 : Les fonctionnalités avancées de H323Mise en place des fonctionnalités avancées H323 :
Tableau blanc T120,Video conférence et Instant MessagingTP5 : Mise en place d'une infrastructure SIPInstallation d'un SIP Server et activation des fonctions Proxy / Registrar
Configuration des terminaux (Softphones Xlite et HardPhones SIP)
Prise de traces et analyse des différentes phases d'établissement de session (enregistrement, établissement, relâche).TP6 : Infrastructure SIP multi-sites
Installation et paramétrage de 2 Proxy-Registrar SIP
Paramètrage d'un trunk SIP entre les 2 Serveurs SIP
Déclaration des plans de numérotation, gestion du préfixage
Activation des mécanismes de sécurité (authentification HTTP Digest)
Configuration des numéros d'urgence
Creation de script sur les Proxy SIP pour le routage du numéro 112TP7 : Les fonctionnalités avancées de ToIP : IPBXInstallation d'un IPBX SIP
Mise en place de services vocaux d'entreprise (Renvois, transfert d'appels, conference rooms, Boîtes vocales, appels de groupes, interceptions, configuration du serveur vocal interactif, mise en place d'un standard avec pré-décroché)
Manipulation des interfaces d'administration utilisateur / superviseur de l'IPBXTP8 : Etude de la qualité de service (QoS) de la ToIP Analyse des flux RTP
Traçage des graphes d'appels
Influence du Round trip time, Gigue et taux de perte de paquets
Influence du choix des codecs,
Influence du paramétrage des terminaux SIP