La vente par téléphone

PREPARER L’ACTION
Motivation et auto-motivation à prospecter
Quels critères pour cibler sa prospection ?
- Le profil du client idéal
- Organiser son plan de prospection
- Planifier son temps
- Se fixer des objectifs
LES REGLES D’UN ENTRETIEN TELEPHONIQUE REUSSI
Le savoir-être
Le savoir-dire
- Les règles du langage téléphonique
- Les mots et expressions à éviter
La prise de note
LES ETAPES DE LA PRISE DE RENDEZ-VOUS
Se présenter et présenter sa société
Obtenir le bon interlocuteur
Découvrir et choisir ses points d’appui
Argumenter
Traiter les objections
Fixer le rendez-vous et prendre congés
LE PILOTAGE DE L’ACTION
Les outils de suivi et d’analyse