Les tableaux de bord du DSI : La synthèse

"1. Introduction et état de l'art de la construction des tableaux de bord • Définir les objectifs du tableau de bord • Le champ d'action du tableau • Déterminer les indicateurs de performance • Les indicateurs de suivi • Savoir analyser ses tableaux de bord, les pièges à éviter 2. A chaque fonction son propre indicateur : • Les tableaux de bord pour l'exploitation, la production informatique • Les tableaux de bord pour les études, les développements Informatiques • Les tableaux de bord de gestion de projets • Le tableau de bord de gestion des ressources • Les tableaux de suivi des achats • Les tableaux pour la direction générale 3. La mise en oeuvre des tableaux de bord au quotidien • L'inspiration des référentiels ITIL, CMMI... • La communication"