Tableau de bord commercial : piloter la performance

Le programme de la formation

1/ Mettre son activité commerciale sous contrôle

• Partager avec son équipe l'intérêt de disposer d'un outil de pilotage performant.
• Présenter un outil de progrès :
  • le tableau de bord commercial et ses indicateurs.

• Repérer les étapes qui génèrent le résultat :
  • prospection ;
  • qualification ;
  • élaboration de l'offre ;
  • négociation…
• Identifier les facteurs clés de succès, les indicateurs et ratios d'activité.
• Organiser le pilotage d'activité commerciale autour du processus de vente :
  • le tableau de bord.

• Activité : CA, Marge, pipe des ventes, satisfaction client.
• Actions commerciales :
  • mailings ;
  • e-mailings ;
  • salons ;
  • campagnes d’appels ;
  • promotions.
• Performance des équipes :
  • les ratios, la productivité commerciale.
• Pilotage stratégique et pilotage opérationnel.
• Analyser les chiffres :
  • la méthode des écarts,
  • indicateurs corrélés pour identifier des priorités pour le progrès.

• Communiquer les chiffres et partager l’information pour progresser.
• Piloter objectifs et réalisations avec le tableau de bord commercial.
• Développer clarté et lisibilité du tableau de bord commercial avec des représentations graphiques et visuelles parlantes.

• Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation : un module e-learning "Piloter l'activité commerciale en contexte instable".