Sous-traitance informatique, piloter l'externalisation, 2 jours (réf. SST)

PROGRAMME DE FORMATION » Sourcing, outsourcing, création de valeur et stratégie d'entreprise La problématique de la sous-traitance informatique : Business Process Outsourcing, Information Technologie Outsourcing. Les définitions et concepts associés : offshore, nearshore, onshore, ASP ? Les aspects juridiques et contractuels. La sous-traitance et la création de la valeur. Le rôle et la mission de la DSI, les compétences " coeur de métier ". » Définition d'une stratégie de sous-traitance L'urbanisation des SI : un levier pour structurer la politique de sous-traitance. Offre du marché et son évolution. Perspectives ouvertes par les architectures SOA et l'EAI, par l'urbanisation des secteurs d'activité. Exemple : eTom. Le knowledge management et la gestion des ressources humaines. Les pièges d'une sous-traitance non maîtrisée. » Le cycle de vie et les processus Processus à mettre en oeuvre pour maîtriser la sous-traitance. Les bonnes pratiques reconnues. Le e-Sourcing Capability Model. Présentation des domaines de capacité. Présentation des niveaux de maturité. Structure du référentiel. Evaluation de votre organisation. » Cycle de vie de la sous-traitance, point de vue du client et du fournisseur Elaborer un cahier des charges, initialiser la sous-traitance. La stratégie de sous-traitance. Contenu type d'un cahier des charges. Aspects juridiques et clauses abusives. Marché unique ou lotissement. Gestion des interactions entre lots. Réaliser le benchmark des sous-traitants. La planification, la mise en place de l'opération. Suivre et contrôler la sous-traitance. Organisation de la structure interne de suivi. Présentations globales du processus, principales étapes et livrables associés. Indicateurs clés de suivi, le tableau de bord de la gestion des sous-traitants. Gestion des incidents et des conflits. » Réversibilité et terminaison La clôture. La mise en oeuvre de la réversibilité. La reprise en interne ou par un autre opérateur. Le transfert des opérations.