Piloter l'informatique pour non-informaticien

Le programme de la formation

Manager la DSI 1/ Situer son rôle

• Enjeux et gouvernance du système d'information.
• Organisation d'une DSI et d'un service informatique.
• Cartographier les métiers, les expertises d'une DSI.

• Structurer le service.
• Maîtriser l'opérationnel en pilotant les processus clés.
• Organiser l'exploitation informatique.
• Garantir la qualité de service avec le contrat de service (SLA).
• Externaliser ou internaliser ?

• La structure d'un budget type.
• Le coût des projets.
• Les coûts externes.
• Atelier : Arbitrer les choix du SI.

• Constituer et prioriser son portefeuille de projets.
• Analyser l'impact des projets de changement.
• Superviser les projets.
• Acheter des prestations externes et les contrôler.
• Passer des appels d'offres.

• L'architecture d'un SI et ses composants (systèmes, bases de données, progiciels, ERP, …).
  • Les "incontournables".
• L'information au cœur du SI :
  • Internet et technologies associées.
  • Web 2 et le collaboratif.
  • Les RSE.
  • L'informatique décisionnelle.
  • La mobilité, Cloud et BYOD.
• Gérer la sécurité.

• Traduire les enjeux d'entreprise pour aligner le SI.
• Piloter la performance du SI :
  • Les indicateurs PKI du SI.
• Cycle de vie et qualité :
  • Les méthodes normatives.
• Atelier : répondre aux besoins des métiers, les bénéfices du SI.