Réussir une Opération de Marketing Direct

Contenu
- La fidélisation par la communication écrite (concevoir un publipostage) Les particularités de la communication téléphonique La préparation des appels Les barrages téléphoniques La conduite de l'entretien de vente par téléphone La conclusion avec l'atteinte des objectifs La relance téléphonique La mesure de la satisfaction et la fidélisation (mise à jour du fichier clients, outils de mesure).
Méthode pédagogique
- Etude de cas, mise en situation, apports théoriques selon besoin.
Service Valideur
- GRETA (délivre des attestations de stage ou de compétences).
Alternance
- NON.