Retrouver et Améliorer Confiance en Soi et Motivation

Objectifs :

Comprendre le fonctionnement linguistique et cognitif du cerveau, repérer et maîtriser les éléments verbaux et non verbaux de la communication afin d'établir une communication sereine et ouverte générant la confiance de l'interlocuteur.

Contenus :

Le fonctionnement cognitif du cerveau, son interprétation du monde, et l'incidence sur le langage. Le modèle de la communication, les processus mis en œuvre dans une situation de communication, il est impossible de ne pas communiquer.

Identifier ces éléments va permettre d'établir un rapport de confiance avec son interlocuteur qui se sentira écouté et compris. L'art de questionner naturellement et à bon escient viendra encore renforcer ce rapport de confiance.

Enfin des techniques de neutralisation, de choix ou d'amplification des émotions, de prise de recul permettront de choisir ou retrouver un état positif avant ou après une situation de communication difficile.

Public concerné :

Toute personne ayant à animer une équipe, gérer des collaborateurs, accueillir des clients, prendre la parole, ou souhaitant améliorer ses capacités de communication interpersonnelle.