Responsable de Maintenance Informatique

Programme

Le contenu de la formation est modulable après évaluation des acquis, en fonction des besoins du futur stagiaire.

Le programme ci-dessous est donné à titre indicatif, des modules peuvent être ajoutés ou supprimés afin de composer un parcours individualisé pour chaque stagiaire.

• Exploiter, superviser des services des réseaux informatiques et télécommunications de l'entreprise
  Exploiter et dépanner les systèmes
  Etre capable d'appliquer les méthodes et les outils nécessaires à l'exploitation et le dépannage des systèmes
  Installer, administrer et dépanner les services réseaux
  Etre capable d'appliquer les méthodes et les techniques d'administration réseaux

• Exploiter et améliorer les ressources informatiques
  Exploiter les ressources informatiques
  Etre capable d'appliquer les méthodes et techniques d'exploitation des ressources informatiques
  Améliorer les ressources informatiques
  Etre capable de proposer des améliorations des ressources informatiques
  Gestion de la relation client
  Assurer le suivi des consommations et des investissements réseau
  Organisation de la maintenance

• Réseaux
  Architecture machine,
  Systèmes d'exploitation
  Typologie des réseaux,
  Sécurité, client/serveur,
  Conception et dimensionnement de réseaux, administration.

• Méthodes d'analyse
  Schéma directeur, méthodes d'analyse fonctionnelle et organisationnelle
  Analyse de la valeur

• Outils de la stratégie du système d'information
  Composants de l'architecture du SI,
  Administration du SI, bases de données,
  Messagerie, architecture WEB, Datawarehouse

• Connaissance des techniques d'administration
  Paramétrage technique
  Diagnostic d'erreurs et recherche de solutions
  Sécurisation des systèmes, des données, ...
  Reporting et recherche de la qualité de service

• Gérer les équipes de maintenance et la relation clients
  Techniques de management
  Gestion d'équipe
  Résolution de problèmes
  Conduite de réunion