Le responsable d'e-Sourcing (réf. RSS )

Inconvénients redoutés et dérives fréquentes.

Raisons des échecs et insatisfactions.

Avantages. Facteurs de réussite.

Alignement métier/IT et stratégie.

Périmètre et évolution. Cycle de vie.

Référentiel eSCM Client/Prestataire.

Exemples de bonnes pratiques eSCM/CL et SP.

Etude de cas
Mise en oeuvre de bonnes pratiques sans référentiel.

Périmètre du rôle et des responsabilités.

Gouvernance du sourcing et du multisourcing.

Gestion du sourcing avec ou sans eSCM.

Les autres référentiels (Cobit, ITIL, CMMI, etc.).

Etude de cas
Définition du poste et des compétences.

Opportunités. Critères d'éligibilité.

Gérer le sourcing d'applications et d'infrastructures.

Importance de la communication. Business Case.

Etude de cas
Une application à mettre en infogérance d'infrastructures et en TMA.

Rôle de conseil pour la DI, chefs de projets et achats.

Constitution des appels d'offres.

Cahier des charges et documents annexes.

Sélection des prestataires. Contractualisation.

Convention de services et PAQ.

Etude de cas
Appel d'offres et choix de prestataires.

Gérer les relations avec les prestataires.

Importance de la phase d'initialisation.

Transfert du service et des compétences. Accompagner le changement.

Bilan de la phase de transition et validation.

Version opérationnelle des SLA et du PAQ.

Suivi du contrat sur plusieurs années.

Etude de cas
Supervision du transfert aux prestataires.

Comités (technique, pilotage, stratégique).

Livrables à fournir par le prestataire.

Gestion des changements et des évolutions des connaissances et des technologies.

Gestion des risques. Gestion de crise.

Plan de progrès. Satisfaction du client.

Etude de cas
Mémento du responsable e-Sourcing.

Suivi de l'évolution du plan de réversibilité.

Fin de contrat et mise en oeuvre de la réversibilité.

Transfert au client, à un autre prestataire.

Assistance technique. Validation du PV de recette.

Etude de cas
Construire un plan de réversibilité.