Formation à la Responsabilité d'un Centre de Profit (cycle certifiant*)

Module 1 : Le rôle du Centre de Profit (2 jours)

Place du centre de profit dans l’entreprise

Raison d’être d’un centre de profit :
place du centre de profit au sein de l’entreprise
quel produit, quel service
investissement, évolution, rentabilité
Fixation des objectifs et la gestion des ressources :
objectifs de l’entreprise, objectifs du centre de profit
objectifs à court, moyen et long terme
moyens à mettre en œuvre
outils de suivi
Liaison avec les services fonctionnels

Clients et fournisseurs d'un centre de profit

Clients :
clients externes
connaissance du marché, de la concurrence
comportement du consommateur
clients internes : leurs besoins et leurs exigences
Fournisseurs :
fournisseurs externes
qui sont-ils et comment travailler avec eux ?
fournisseurs internes
circuits et relations en interne

Module 2 : Le droit social au sein du centre de profit (2 jours)

Le contrat de travail

Eléments essentiels de la relation du travail : horaires, salaires, qualification, discipline
Suspension, modification et rupture du contrat de travail
Exercice du pouvoir hiérarchique

Les relations avec les Institutions Représentatives du Personnel (DP, DS, CE, CHSCT) :

Gestion des heures de délégation

Module 3 : Le centre de profit et les Ressources Humaines (2 jours)

Le recrutement

Définition de fonction
Entretien de recrutement
Choix du candidat

La formation des membres du centre de profit

Recensement des besoins
Mise en œuvre et suivi des actions

L’évaluation et le suivi du personnel

Fixation des objectifs
Entretien d’appréciation :
organisation et finalité de l’entretien
conduite de l’entretien

La liaison avec le service du personnel

Module 4 : Le management du centre de profit (2 jours)

Piloter son equipe

Animer une équipe :
différents styles d’autorité
diagnostic de son propre style de management
adapter son style à chaque situation
savoir fixer des objectifs
faire connaître les points de vérification
reconnaître les succès et favoriser l’initiative
Gérer son temps et le temps de son équipe :
estimer le temps nécessaire à chaque tâche
classer chaque action en termes d’urgence et d’importance
outils de gestion du temps
Conduire une réunion :
préparation de la réunion
déroulement de la réunion
gestion du groupe

Motiver et gérer les compétences

Analyser les motivations et les valeurs de l’équipe :
différentes attentes des personnes dans le travail
échelle des motivations
Savoir gérer les évolutions et le changement :
différents types d’évolution : technologiques, marché, entreprise, ...
s’adapter aux situations nouvelles
motiver son équipe face aux changements
Savoir gérer un conflit :
détecter les tensions et les conflits
analyser les différentes composantes
négocier ou imposer une solution

Module 5 : Les relations avec la hiérarchie (2 jours)

Gérer ses échanges avec la hiérarchie

Les différents niveaux de reporting
La présentation des informations
La permanence des méthodes

Modules 6 : La gestion économique et budgétaire du centre de profit (2 jours)

Déterminer un budget

Coût, marge et rentabilité :
élaboration d’un prix de revient
différentes charges
différentes méthodes de calcul de la marge (analytique, direct costing)
L’impact des investissements :
coût des investissements
rentabilité des investissements

Élaborer et suivre le budget du service

Le rôle du budget
L'élaboration du budget :
objectifs à atteindre, moyens mis en œuvre
chiffrage du budget
Le suivi du budget et analyse des écarts
L'analyse et le suivi du risque client
La liaison avec la direction financière et le contrôle de gestion

Modules 7 : Le tableau de bord du centre de profit (2 jours)

Piloter l'activité du centre de profit grâce aux tableaux de bord

Construction d’un tableau de bord
Choix des indicateurs
Suivi des évolutions