Responsabiliser son Équipe et Développer l'Autonomie de ses Collaborateurs

Connaître les étapes clés de l'évolution du management.

- Se situer par rapport aux missions et aux rôles du manager.
- Centrer le management de l'équipe sur le service client.
- Repérer quel sont nos styles d'animation et leur interaction sur les comportements de l'équipe.
- Se situer dans la relation d'autorité avec l'équipe, la direction, pratiquer l'affirmation de soi.
- Repérer les facteurs clés de motivation et réfléchir aux réponses à apporter.
- Comment développer les compétences de ses collaborateurs, gérer la délégation et assurer un suivi.
- Accompagner les collaborateurs vers l'autonomie.