Relancer par Téléphone en Anglais - Niveau 1

Expression Orale :
- Choix du vocabulaire
- Aborder un sujet difficile
- Obtenir des concessions
- Savoir rassurer son interlocuteur
- Différer ses propos par des astuces linguistiques
- Dissiper les malentendus
- Chercher un compromis
- Exprimer sa satisfaction
- Pouvoir s'exprimer avec fluidité et argumenter dans des situations de communication plus complexes (conflits, justifications, ....)
Révision et acquisition de la terminologie professionnelle spécifique au recouvrement

Expression écrite :
- Exercices de construction
- Révision de prépositions
- Entraînement à la rédaction de messages courts ou de consignes simples
- Apprentissage de phrases types grammaticalement correctes.


Pédagogie
- Jeux de rôles, exercices grammaticaux , mises en situation
- Supports écrits et visuels