Ce stage vous apprendra à préparer, organiser et rédiger les guides utilisateurs des applications développées pour l'entreprise. Vous verrez comment sélectionner, organiser et présenter les informations à transmettre ainsi que les bonnes pratiques à adopter pour la publication finale du document.
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Paris la Défense
((92) Hauts-de-Seine)
la Grande Arche, Paroi Nord, 92044
Date de début
Dates au choixInscriptions ouvertes
À propos de cette formation
Objectifs pédagogiques
Identifier les objectifs du guide utilisateur et se poser les bonnes questions
Sélectionner les informations à transmettre
Organiser le guide utilisateur
Présenter les informations de manière pertinente
Rédiger et publier le guide utilisateur
Questions / Réponses
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Les matières
Rédaction
Réaliser un guide d'utilisateur
Communication écrite
Rédacteur
Guide d'utilisateur
Écrits techniques
Étude de cas
Guide informatique
Application informatique
Informations importantes
Le programme
PROGRAMME DE FORMATION » Identifier les objectifs du guide et se poser les bonnes questions Le schéma de base de la communication. Les spécificités de la communication écrite. Les usages d'un guide utilisateur. Le public visé et son niveau de connaissance. Les méthodes d'accès au guide utilisateur. Les outils à notre disposition. Les différents formats possibles. Réflexion collective Échanges en groupe sur la communication écrite et les usages du guide utilisateur. » Sélectionner les informations à transmettre Quand écrire le guide utilisateur ? Comment déterminer les informations à transmettre ? Comment travailler avec des utilisateurs tests ? Qu'est-ce que l'approche par processus ? Quelle est la typologie des utilisateurs ? Etude de cas Détermination des informations à transmettre en fonction des utilisateurs. » Organiser le guide utilisateur Les différents plans possibles. Associer les processus par type d'utilisateur. Sélectionner les processus importants. Utiliser les cartes mentales pour organiser ses idées. Les annexes et ce qu'il convient d'y mettre. Travaux pratiques Préparer le plan d'un guide utilisateur. » Présenter les informations de manière pertinente Utiliser les graphiques et les images. Mettre en évidence les informations importantes. Déterminer l'indispensable, l'utile et l'accessoire. Comment utiliser la technologie à notre disposition ? Inclure des simulations ou des vidéos. Mettre en page le guide utilisateur. Etude de cas Analyse d'exemples, préparation du guide d'un processus. » Rédiger et publier le guide utilisateur Adapter son vocabulaire à ses interlocuteurs. Savoir à qui l'on s'adresse. S'approprier le vocabulaire des utilisateurs. Jargon, anglicismes et acronymes : comment les éviter ou comment les faire comprendre ? Le style du guide utilisateur : style simple, phrases courtes. Créer des tables pour faciliter l'accès aux informations. Où et comment publier ? Gérer les mises à jour. Etude de cas Adapter un texte écrit, expliquer des mots techniques.
Informations complémentaires
Sommaire • Identifier les objectifs du guide et se poser les bonnes questions • Sélectionner les informations à transmettre • Organiser le guide utilisateur • Présenter les informations de manière pertinente • Rédiger et publier le guide utilisateur Participants Ce stage s'adresse à toute personne amenée à rédiger un guide utilisateur applicatif, notamment les développeurs et les chefs de projets. Prérequis Aucune connaissance particulière. Etude de cas Préparation, organisation et réalisation d'un guide utilisateur simple.
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Réaliser le guide utilisateur d'une application informatique, 2 jours (réf. GUI)
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