Protection de la clientèle

Formation

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Méthodologie

    En ligne

  • Heures de classe

    2h

  • Dates de début

    Dates au choix

• Mettre en oeuvre les modalités protectrices du client tout au long de la vie d’un contrat• Savoir répondre aux demandes clients dans la vie d’un contrat

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

En ligne

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes

À propos de cette formation

• Conseillers, téléconseillers• Commerciaux• Agents, courtiers• Gestionnaires

Connaître les acteurs et les enjeux du secteur de l’assurance.

De nombreuses vidéos explicatives permettant d’acquérir rapidement les éléments clés des produits d’assurance.Des exercices venant régulièrement valider la bonne acquisition des connaissances.Chaque séquence se clôt par les points clés indispensables à retenir.Une formation entièrement digitale conçue par un expert de l’assuranceUne pédagogie pensée pour articuler efficacité et autonomie.Le séquençage du dispositif permet une approche progressive de la formation.Une formation pertinente autant en Réassurance% digitale que dans le cadre d’un dispositif mixte

Questions / Réponses

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Les Avis

Le programme

A. cadre réglementaire
1. ACPR : fonctionnement et mission
2. Solvabilité 2
B. FORMATION DU CONTRAT
1. Publicité
2. Organisation précontractuelle
3. Recueil des informations du client
4. Faculté de renonciation
5. Obligation d’information et devoir de conseil
C. vie du contrat
1. Etapes clés de la vie du contrat
2. Réclamation
3. Médiation
4. Protection des données et libertés individuelles

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