Greta Lyon Métropole

Prevention et gestion des conflits

Greta Lyon Métropole
À Lyon

Prix à consulter
Ou préférez-vous appeler directement le centre?
47878... Voir plus

Infos importantes

Typologie Formation
Lieu Lyon
Début Dates au choix
  • Formation
  • Lyon
  • Début:
    Dates au choix
Description

Objectif
- Connaître les pièges de la communication, savoir les repérer et y remédier pour renforcer son efficacité relationnelle
- Analyser son propre comportement afin d'adopter une communication adaptée en cas de conflit, maîtriser son stress et ses émotions

Installations (1)
Où et quand
Début Lieu
Dates au choix
Lyon
39 Rue Pierre Baizet, 69009, (69) Rhône, France
Voir plan
Début Dates au choix
Lieu
Lyon
39 Rue Pierre Baizet, 69009, (69) Rhône, France
Voir plan

Foire aux questions

· À qui s'adresse-t-elle?

tout public

Opinions

0.0
Non évalué
Évaluation de la formation
100%
Recommandé
4.8
excellent
Évaluation du Centre

Opinions sur cette formation

Il n'y a pas encore d'opinions sur cette formation
* Opinions recueillies par Emagister et iAgora

Qu'apprend-on avec cette formation ?

Gestion
Conflits
Stress

Programme

Contenu - Le schéma global de la communication interpersonnelle et l'approche détaillée de toutes ses composantes : émetteur / récepteur (personnalité, cadre de référence, statuts, rôles, perception), message, filtres, canal, rétroaction, environnement (bruits, parasites) et milieu socioculturel, - Les pièges de la communication : stéréotypes, étiquetages, attitudes globalisantes, inférence, jugements, croyances, - Les conflits : typologie, compréhension des enjeux, stratégie de gestion (canalisation du stress, contrôle des émotions, prise de recul...), résolution (argumentation, négociation) - Les bases d'une communication saine : connaissance de soi, de l'autre - Les postures à adopter : écoute active, reformulation, empathie, assertivité - Communication verbale : le choix des mots µ la communication non violente (l'emploi du "je") - Communication non verbale et para verbale : posture, gestuelle, intonation. Niveau d’entrée Sans niveau spécifique Moyens pédagogiques Pyramide des besoins de Maslow Alternance d'apports théoriques, de mises en situations et d'échanges Apports de l'Analyse Transactionnelle (3 états du moi), de la Programmation Neuro-Linguistique (ennéagramme, synchronisation...), de la méthode RESC-Midi

Ceux qui ont consulté cette formation ont également consulté...
En voir plus