Pratiquer l'Ecoute Active

Formation

À Etiolles

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Etiolles

  • Durée

    3 Jours

Objectifs: Améliorer l'écoute en situation professionnelle pour optimiser les relations quotidiennes ; présenter des techniques de contrôle émotionnel. Destinataires: Toute personne désireuse d'améliorer ses relations professionnelles par une amélioration de ses capacités d'écoute.

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Etiolles ((91) Essonne)
Voir plan
2 Residences du Bois du Cerf, 91170

Date de début

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Les Avis

Le programme

Programme :

  • L'importance d'une écoute de qualité
  • Qu'est-ce qu'écouter ?
  • Comment écouter ?
  • Les différentes qualités d'écoute
  • Bonnes et mauvaises habitudes d'écoute
  • Les clefs du dialogue
  • Le face à face : règles de base
  • Exister en occupant sa place
  • Laisser exister en pratiquant l'écoute active
  • Le contexte de la relation d'écoute
  • Les besoins fondamentaux de l'être humain
  • Les valeurs et leur hiérarchisation
  • Les difficultés de l'écoute :
  • Filtres sensoriels et représentation
  • Critères de tri de l'information et points aveugles
  • Les techniques de l'écoute active
  • Les différents types de questions
  • Les différents types de reformulation
  • L'attitude de non-influence dans l'écoute
  • Créer un climat de confiance
  • Comment suspendre son jugement et mesurer ses réactions ?
  • Le danger des fausses interprétations
  • L'écoute fine du non-verbal et la synchronisation
  • Comment être vraiment présent à l'autre ?
  • L'écoute du non-verbal
  • La synchronisation
  • L'écoute dans la dynamique de la communication
  • De l'écoute active à la communication performante
  • Mises en situation
  • Des jeux de rôle et des simulations d'écoute dans différentes situations de communication : entretien, réunion, conflit, situations difficiles, délégation, vente...

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