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La Pratique du Téléphone en Langue Anglaise : Can I Take a Message ?

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Formation

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Description

Typologie

Formation

La formation professionnelle est un facteur clé du succès de l’entreprise mais aussi des individus. Elle participe au développement des compétences, à l'employabilité et accompagne ainsi les changements structurels et organisationnels nécessaires pour relever les défis individuels et collectifs. être autonome lors de la réception d'appels téléphoniques en anglais mieux s'exprimer pour optimiser la communication

À propos de cette formation

Prérequis

bilan linguistique préalable

Questions / Réponses

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Les Avis

Les matières

Langue anglaise

Le programme

L'accueil au téléphone

Le traitement d'un appel simple

Mettre en attente
Demander de rappeler plus tard
Prendre un message
Reformuler l'information
Formules de politesse

Gérer le quotidien

Prendre, reporter, annuler un rendez-vous
Faire une réservation
Organiser des réunions et conférences
Adapter son comportement en fonction des différences culturelles
Renseigner
Passer ou vérifier une commande
Régler un litige

Révision ponctuelle des structures grammaticales non-maîtrisées

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