PRATIQUE DE LA CONFÉRENCE TÉLÉPHONIQUE EN LANGUE ANGLAISE

Keyros Formation
À Rungis

1350 
HT
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Infos importantes

Typologie Formation
Lieu Rungis
Début Dates au choix
  • Formation
  • Rungis
  • Début:
    Dates au choix
Description

/ OBJECTIFS : Ø  Devenir un participant actif de la conférence téléphonique Ø  Renforcer sa compréhension des autres intervenants Ø  Présenter et faire comprendre son point de vue Ø  Affirmer son identité

Installations

Où et quand

Début Lieu
Dates au choix
Rungis
18, rue Saarinen, 94150, (94) Val-de-Marne, France
Voir plan
Début Dates au choix
Lieu
Rungis
18, rue Saarinen, 94150, (94) Val-de-Marne, France
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Foire aux questions

· Prérequis

Pré-requis : AUCUN

Qu'apprend-on avec cette formation ?

Langue anglaise
SA

Programme

/ PROGRAMME :

Ø Évaluation du niveau de langue de chaque participant

Présentation, en anglais, par chaque stagiaire de son parcours professionnel et de sa pratique de la conférence téléphonique

Ø Les spécificités de la conférence téléphonique dans un contexte international

Absence de métalangage

Bande passante restreinte et parasites auditifs

Identification des locuteurs sans aide visuelle

Difficultés de compréhension liées aux accents régionaux et aux locuteurs non anglophones

Ø Revue du vocabulaire et des structures linguistiques nécessaires à la conférence téléphonique

Préparer son dossier

Développer son argumentation

Répondre aux objections

Présenter des éléments chiffrés (CA, croissance, part de marché…)

Gérer des calendriers

Se familiariser avec la terminologie contractuelle

Ø Mise en situation réelle de conférence téléphonique

Sur la base de scénarii proposés par l'intervenant ou les stagiaires

Préparation individuelle de l'intervention de chaque stagiaire

Conférence à 2 intervenants

Conférence à 3 ou 4 intervenants

Conférence à 6 intervenants

Débriefing après chaque mise en situation


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