PRATIQUE DE LA CONFÉRENCE TÉLÉPHONIQUE EN LANGUE ANGLAISE
Formation
À Rungis
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
-
Lieu
Rungis
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Dates de début
Dates au choix
/ OBJECTIFS : Ø Devenir un participant actif de la conférence téléphonique Ø Renforcer sa compréhension des autres intervenants Ø Présenter et faire comprendre son point de vue Ø Affirmer son identité
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Pré-requis :
AUCUN
Les Avis
Les matières
- Langue anglaise
- SA
Le programme
Ø Évaluation du niveau de langue de chaque participant
Présentation, en anglais, par chaque stagiaire de son parcours professionnel et de sa pratique de la conférence téléphonique
Ø Les spécificités de la conférence téléphonique dans un contexte international
Absence de métalangage
Bande passante restreinte et parasites auditifs
Identification des locuteurs sans aide visuelle
Difficultés de compréhension liées aux accents régionaux et aux locuteurs non anglophones
Ø Revue du vocabulaire et des structures linguistiques nécessaires à la conférence téléphonique
Préparer son dossier
Développer son argumentation
Répondre aux objections
Présenter des éléments chiffrés (CA, croissance, part de marché…)
Gérer des calendriers
Se familiariser avec la terminologie contractuelle
Ø Mise en situation réelle de conférence téléphonique
Sur la base de scénarii proposés par l'intervenant ou les stagiaires
Préparation individuelle de l'intervention de chaque stagiaire
Conférence à 2 intervenants
Conférence à 3 ou 4 intervenants
Conférence à 6 intervenants
Débriefing après chaque mise en situation
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PRATIQUE DE LA CONFÉRENCE TÉLÉPHONIQUE EN LANGUE ANGLAISE