la Place et Role de l'Ash

1. Définition de la fonction d’Agent des Services Hospitaliers
• L’évolution de la fonction
• Identification des rôles, des missions et des obligations de l’A.S.H.
• Evolution de la législation et des pratiques en matière d’hygiène hospitalière

2. Le rôle et la place de l’Agent des Services Hospitaliers
• L’identité professionnelle : quelle représentation ?
• La contribution à la prévention des infections nosocomiales
• L’hygiène hospitalière en lieu de vie
• Le transfert des informations, la confidentialité et le secret professionnel
• La communication, une mise en relation avec l’équipe pluridisciplinaire : comment contourner les aléas ?

3. La relation de l’Agent des Services Hospitaliers Avec le patient ou la personne âgée, sa famille et son entourage
• Les besoins du patient, de la personne âgée, de sa famille ou de son entourage
• La fonction accueil
• Les phénomènes impliqués dans la communication (principes de base)
• La relation professionnelle qui implique une attitude juste (non un jugement de valeur, droit au respect et à la dignité)