Formation Pilotage des services techniques : tableaux de bord

Programme développé par MB formation

MB formation a rejoint le groupe WEKA pour renforcer son savoir-faire dans les domaines du foncier, du patrimoine, de l'urbanisme et de l'action sociale.

Appréhender le tableau de bord comme outil de pilotage

• Les différents niveaux de pilotage
• Le pilotage des organisations
• L'adaptation aux destinataires

Fixer des objectifs et construire des indicateurs

• Objectifs stratégiques et objectifs opérationnels
• Les différents types d'indicateurs
• Les qualités d'un bon indicateur
• les écueils et les risques ?
• Comment interpréter les indicateurs ?

Les indicateurs à travers le temps : faire évoluer les indicateurs

Exemples et exercices de montage d'indicateurs

Construire un tableau de bord étape par étape

• Les préalables techniques et organisationnels
• Cas pratique

Les tableaux de bord au quotidien

• Alimentation
• Mise à jour
• Extraction et diffusion des données

Le double enjeu d'exploitation des données du tableau de bord

• L'utilisation des tableaux de bord comme outil de management opérationnel
• Le reporting à la direction générale et aux élus : comment organiser un reporting efficace ?