Personnel Navigant Commercial

Anglais aéroportuaire

• Notre stage d’anglais vise à former un personnel aéroportuaire compétent et réactif, capable de répondre aux exigences d’une clientèle internationale en s’exprimant dans un anglais de qualité

Juridique

• Réglementation aérienne civile (I.A.T.A, O.A.C.I, Convention de Chicago et de Varsovie).
• Contrat de transport et documents de voyage.

Procédures escale

• Définition d’un passager.
• Traitement des passagers à particularité.
• Traitement des bagages.
• Lecture d’un billet et d’une carte d’embarquement.
• Les statuts des passagers.
• Traitement d’une arrivée et d’un embarquement.
• Sensibilisation Gaetan.
• Test procédures et juridiques escale.

Sensibilisation Amadeus

• Coding Decoding.
• Formalités et visas.

Pratique Gaetan

• Enregistrer un passager, enregistrer plusieurs passagers.
• Enregistrer des bagages.
• Enregistrer une famille, un bébé.
• Lecture du plan cabine.
• Enregistrer des passagers avec des particularités.
• Desiderata et changement de siège.
• Modification des dossiers passagers.
• Traitement des passagers en provenance et en correspondance (inbound et outbound).
• Annuler un passager et le réactiver.

Embarquement Gaetan

• Gestion de l’embarquement + annonces.

Revisions Gaetan

• Test final écrit et test pratique sur ordinateur.