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Les Avis

Le programme

» Comportement d'achat du client : parlez-moi de moi...
» Se préparer à la vente : anticiper, organiser... sérénité
» Etapes de la vente : des clefs pour l'accord
» Techniques de questionnement : la bonne question au bon moment
» Négocier : stratégie, tactique et outils
» Accueil téléphonique : la vitrine qualité
» Télé prospection : contact !
» Relation commerciale au téléphone : fi-dé-li-sez !
» Qualifier un fichier : facteur clé du succès
» Valoriser le client : le client au coeur de vos préoccupations
» Vendre : face à face, téléphone, proactif, réactif
» Vente additionnelle : la connaissance client optimisée
» Guide argumentaire : l'assurance efficacité
» Traitement des objections : la vente commence quand le client dit «non»
» Gérer les réclamations : prouver sa performance commerciale...
» Développement commercial de mon entreprise
» Télé recouvrement : recouvrer ses créances en préservant la relation client
» Relation client en SAV : fidéliser, accroître la valeur client
» Travailler en réseau : optimiser le développement de son entreprise par le réseau relationnel

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