Ouvrir, gérer et développer une entreprise de Lavage automobile

LE GUIDE DU PORTEUR DE PROJET : Comment rédiger un Business-Plan de manière professionnelle pour être convaincant à l’égard de ses partenaires financiers ?

Le PRÉVISIONNEL

ASPECTS COMMERCIAUX

Relations clients : de l’accueil téléphonique à l’enquête de satisfaction

Comprendre le Marketing pour une Entreprise de services (lavage automobile)

Analyser le marché : mesurer la demande

Elaborer une stratégie Marketing : trouver ses premiers clients

Elaborer une nouvelle offre : les nouveaux produits

Choisir une politique de prix

Gérer la communication Marketing

Se positionner par rapport à la concurrence

GERER LA QUALITE

Satisfaire et conserver le client grâce à la valeur

Obtenir une Certification Qualité officielle

Les enquêtes de satisfaction clients : comment les mener et les exploiter ?

Les mesures correctives et préventives

L’amélioration continue pour assurer la pérennité de l’entreprise

L’engagement de la Direction, la mobilisation du personnel

COMPRENDRE LES RELATIONS AVEC UN FRANCHISEUR

TROUVER LES FINANCEMENTS POUR DEMARRER SON ACTIVITE

ORGANISATION ET TENUE DE LA COMPTABILITÉ

Le dernier plan comptable général 2010

Editer et enregistrer simplement les factures et avoirs

Relations fournisseurs : obtenir des délais de paiement

Définir les comptes exonérés de T.V.A

Appliquer le taux de TVA adéquat et disposer d’une déclaration de TVA à jour.

La saisie des écritures

La gestion de la paie et des charges sociales

Le suivi de la trésorerie

L’édition du bilan

Les informations utiles pour une gestion efficace (tableaux de bord, C.A., échéanciers clients et fournisseurs, factures en attentes, résultat...) pour prendre les bonnes décisions et mieux vous consacrer à votre métier

Les échanges de données avec votre Expert-Comptable