Outils Qualité (Amdec, Spc, Etc.)

PLAN DU COURS :
1. - INTRODUCTION
Présentation
Définition des attentes
Les enjeux - les objectifs

2. - RESOLUTION DE PROBLEMES - OUTILS DE PREMIERE
NECESSITE
Brainstorming ou Remue-méninges
QQOQCP(C)
Diagramme Causes-effets - Les 5M
Les représentations graphiques
Pareto
Vote simple - Vote pondéré

3. - RESOLUTION DE PROBLEMES - OUTILS DE DEUXIEME
NECESSITE
Matrice de pondération
Diagramme multi-critères
Logigramme

4. - RESOLUTION DE PROBLEMES - AUTRES OUTILS
Présentation d'autres outils utilisés, suivant les demandes des participants.

5. - OUTILS D'ORGANISATION ET DE PLANIFICATION
Réseau PERT
Diagramme de GANTT

6 - OUTILS DE MAITRISE DE LA QUALITE DES PROCESSUS
Notions de statistiques et probabilités
- Valeur centrale
- Dispersion
- Fréquence
- Lois de distribution (Lois de Poisson - Loi de Gauss ou Loi Normale)
- Droite de Henry
S.P.C. ou Maîtrise Statistique des Procédés
- Définition - Principe
- Mise en oeuvre
Les Cartes de Contrôle
- Cartes de contrôle pour variables
- Cartes de contrôle pour attributs

7 - OUTILS METHODOLOGIQUES
AMDEC
- Définitions - Vocabulaire
- Les objectifs de l'analyse
- La Méthodologie
Les cercles de qualité
Le Benchmarking

8 - CONCLUSION
Synthèse
Exercice d'évaluation (Questionnaire de validation des acquis)